Se desideri restituire o cambiare un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine. Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con etichette originali e imballaggi.

Come effettuare un cambio o un reso

1. Contattaci: utilizza la nostra pagina Contattaci per informarci del tuo desiderio di cambio o reso. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere.
2. Imballaggio: imballa accuratamente gli articoli che desideri restituire, assicurandoti di includere tutte le etichette originali e gli accessori.
3. Spedizione: invia il pacco all’indirizzo fornito nel nostro messaggio di conferma. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura.

Tempistiche di elaborazione

Una volta ricevuto il tuo pacco, il nostro team si impegnerà a processare la tua richiesta di cambio o reso nel più breve tempo possibile. Normalmente, questo avviene entro 5 giorni lavorativi.

Informazioni importanti

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore del nostro lato.
• I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’ordine.

Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina dedicata.